Пару недель назад приехал на заказ. Выходит семейство: бабушка, лет 50-ти и дочь с двумя детьми. Ехать им надо в сад Мичуринец. Когда они погрузили багаж и уселись, начал зачитывать им их обязанности:
- Вы в курсе, что стоимость просчитана только до центрального въезда в сады, а все дальнейшие передвижения подлежат дополнительной оплате?
- Первый раз слышу такое. Нас всегда довозили до сада за цену назначенную диспетчером. - стала возражать с заднего сидения дэвушка.
- Я не знаю кто и куда вас возил до меня. Я всего лишь выполняю инструкцию компании по образованию цены за проезд. Можете проконсультироваться у диспетчера.
- Оксана, да успокойся ты, там ехать-то и километра не будет. – обратилась бабушка к дочери, а потом сказала мне  - Мы доплатим Вам, давайте поедем. - сказала умудрённая опытом бабушка.

Но дэвушка, видимо, решила до конца испытать судьбу и потратить нервы на защиту своего червонца.
- Нет, я всё таки позвоню диспетчеру. - сказала она и стала набирать номер телефона.
Я остановился на парковке. Вскоре с заднего сиденья послышалось:
- Девушка, мы заказали машину, она приехала, но водитель требует от нас дополнительной оплаты, которую он положит себе в карман, иначе, он говорит, что не повезёт нас.

Когда она закончила разговор, я спросил:
- Ну и что Вам сказала диспетчер?
- Она сказала, чтобы я написала на Вас жалобу.
- Вот и прекрасно. Пишите жалобу, только я думаю, что накажут как раз этого диспетчера, за незнание правил обслуживания и ценообразования. К тому же, у Вас нет кресел безопасности для детей и я не хочу рисковать их здоровьем и подвергать себя штрафу. А деньги, которые Вы мне платите, я все ложу в свой карман, а потом из них отстёгиваю на зарплату диспетчерам и руководства.  А сейчас давайте прощаться.

Они вышли, а я позвонил диспетчеру и попросил снять заявку, так как клиенты отказываются оплачивать дополнительный пробег и не имеют кресел для детей.
Через некоторое время в программе опять появился этот же заказ и я попросил диспетчера соединить меня с водителем, который его взял.
- Привет.
- Привет.
- Ты сейчас взял заяву с Комсомольской?
- Да, я. Уже подъезжаю.
- Я только что снял этот заказ. Там семейство с двумя детьми едет в Мичуринец за 150 р, пробег по садам оплачивать отказываются,  кресел у них нет, да и девка скандальная. Так что сам смотри, везти - не везти.
- Хорошо, я понял.

Вскоре я увидел, как к ним подъехала Волга, они сели в неё и через пару минут вышли. Бабушка что-то выговаривала дочери, показывала на небо, на котором собирались грозовые тучи, крутила пальцем у виска. Я смог только расслышать.
- Хоть бы детей пожалела...

Не знаю, чем там всё закончилось, так как взял ближайший заказ и уехал на северо-запад. Цена была 170р, но девушка оставила 200р и приятные воспоминания от дорожной беседы.
Уже заждался ждать жалобу. И вот думаю, неужели бабушка перевоспитала доченьку?